8 800 350 99 87 пн – пт 10:00 – 19:00 (Мск)

В Google рассказали о ценности негативных отзывов

Популярные статьи

Ценность негативных отзывов

Несколько дней назад в руководстве Гугл для бизнес-профилей (Google Business Profile Help) появилась неожиданная информация о влиянии негативных отзывов на доверие пользователей к компании. В частности, новой редакции руководства появился следующий совет:

“Цените все отзывы: отзывы полезны для потенциальных клиентов, если они честны и объективны. Покупатели считают, что сочетание положительных и отрицательных отзывов заслуживает большего доверия. Вы всегда можете ответить на отзыв, чтобы показать клиентам свою заботу о них, а также добавить к отзыву дополнительный контекст. Если отзыв не соответствует нашим правилам публикации, вы можете запросить его удаление”.

Интересно, что в последнее время точку зрения Google подтверждают различные социологические исследования. Например, результаты одного из таких опытов недавно опубликовало издание Inverse. Как отмечают специалисты, несправедливые отзывы побуждают людей к сочувствию. Многие люди считывают откровенную ложь и стремятся поддержать компанию, которую по их мнению оклеветали. Однако чтобы “достучаться” до таких пользователей, ученые советуют обязательно отвечать на отзывы. При этом, желательно, чтобы ответ был опубликован не от лица компании, а от имени одного из руководителей или представителей организации через профиль с фото. Пользователи должны видеть, что общаются с живыми людьми, которые способны испытывать эмоции и идти навстречу в решении конфликтов.

Мы в соцсетях:
Еще статьи по теме SEO продвижения
Как настроить ретаргетинг в РСЯ? Ретаргетинг – один из самых эффективных способов возврата клиентов. Его основной принцип заключается в возможности показать рекламу пользователям, ...
Заключите договор на СЕО-оптимизацию до 28 октября и получите 3 дополнительные услуги в подарок: настройку контекстной рекламы в Яндекс.Директе, техническую поддержку сайта и продв...
В SEO продвижении сайта очень важно держать связь с поисковыми машинами. Если с Google общаться можно только в одностороннем порядке, то Яндекс всегда ответит на Ваши вопросы, а та...
Гугл тестирует отображение favicon в сниппетах сайтов. Правда, уже не первый раз. Как вы думаете, стоит ли разнообразить поисковую выдачу подобными значками и почему Google до сих ...
Закажите SEO раскрутку сайта
Оставьте свой номер телефона и мы свяжемся с Вами в рабочее время. Наша команда проконсультирует, поможет, проснит и ответит на любые вопросы


    Notice: Undefined variable: stext in /var/www/www-root/data/www/mosseo.ru/wp-content/themes/mosseo/parts/leadblock.php on line 43
    Даем гарантию на рост позиций!